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docs/clients-zh.md

@@ -203,6 +203,7 @@ Fedora 28 （和更新版本）和 CentOS 7 用户可以使用更高效的 [IPse
 
 * [Windows 错误 809](#windows-错误-809)
 * [Windows 错误 628 或 766](#windows-错误-628-或-766)
+* [Windows 10 正在连接](#windows-10-正在连接)
 * [Windows 10 升级](#windows-10-升级)
 * [Windows 8/10 DNS 泄漏](#windows-810-dns-泄漏)
 * [macOS VPN 流量](#macos-vpn-流量)
@@ -217,7 +218,7 @@ Fedora 28 （和更新版本）和 CentOS 7 用户可以使用更高效的 [IPse
 
 ### Windows 错误 809
 
-> 错误 809：无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。
+> 错误 809：无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。这可能是因为未将计算机与远程服务器之间的某种网络设备(如防火墙、NAT、路由器等)配置为允许 VPN 连接。请与管理员或服务提供商联系以确定哪种设备可能产生此问题。
 
 要解决此错误，在首次连接之前需要<a href="https://documentation.meraki.com/MX-Z/Client_VPN/Troubleshooting_Client_VPN#Windows_Error_809" target="_blank">修改一次注册表</a>，以解决 VPN 服务器 和/或 客户端与 NAT （比如家用路由器）的兼容问题。请下载并导入下面的 `.reg` 文件，或者打开 <a href="http://www.cnblogs.com/xxcanghai/p/4610054.html" target="_blank">提升权限命令提示符</a> 并运行以下命令。**完成后必须重启计算机。**
 
@@ -261,6 +262,14 @@ Fedora 28 （和更新版本）和 CentOS 7 用户可以使用更高效的 [IPse
 
 ![Select CHAP in VPN connection properties](images/vpn-properties-zh.png)
 
+### Windows 10 正在连接
+
+如果你使用 Windows 10 并且 VPN 卡在 "正在连接" 状态超过几分钟，尝试以下步骤：
+
+1. 右键单击系统托盘中的无线/网络图标。
+1. 选择 **打开"网络和 Internet"设置**，然后在打开的页面中单击左侧的 **VPN**。
+1. 选择新的 VPN 连接，然后单击 **连接**。如果出现提示，在登录窗口中输入 `你的 VPN 用户名` 和 `密码` ，并单击 **确定**。
+
 ### Windows 10 升级
 
 在升级 Windows 10 版本之后 （比如从 1709 到 1803），你可能需要重新按照上面的 [Windows 错误 809](#windows-错误-809) 中的步骤修改注册表并重启。

docs/clients.md

@@ -203,6 +203,7 @@ First check <a href="https://github.com/nm-l2tp/network-manager-l2tp/wiki/Prebui
 
 * [Windows Error 809](#windows-error-809)
 * [Windows Error 628 or 766](#windows-error-628-or-766)
+* [Windows 10 connecting](#windows-10-connecting)
 * [Windows 10 upgrades](#windows-10-upgrades)
 * [Windows 8/10 DNS leaks](#windows-810-dns-leaks)
 * [macOS VPN traffic](#macos-vpn-traffic)
@@ -217,7 +218,7 @@ First check <a href="https://github.com/nm-l2tp/network-manager-l2tp/wiki/Prebui
 
 ### Windows Error 809
 
-> Error 809: The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding.
+> Error 809: The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding. This could be because one of the network devices (e.g, firewalls, NAT, routers, etc) between your computer and the remote server is not configured to allow VPN connections. Please contact your Administrator or your service provider to determine which device may be causing the problem.
 
 To fix this error, a <a href="https://documentation.meraki.com/MX-Z/Client_VPN/Troubleshooting_Client_VPN#Windows_Error_809" target="_blank">one-time registry change</a> is required because the VPN server and/or client is behind NAT (e.g. home router). Download and import the `.reg` file below, or run the following from an <a href="http://www.winhelponline.com/blog/open-elevated-command-prompt-windows/" target="_blank">elevated command prompt</a>. **You must reboot your PC when finished.**
 
@@ -261,6 +262,14 @@ To fix these errors, please follow these steps:
 
 ![Select CHAP in VPN connection properties](images/vpn-properties.png)
 
+### Windows 10 connecting
+
+If using Windows 10 and the VPN is stuck on "connecting" for more than a few minutes, try these steps:
+
+1. Right-click on the wireless/network icon in your system tray.
+1. Select **Open Network & Internet settings**, then on the page that opens, click **VPN** on the left.
+1. Select the new VPN entry, then click **Connect**. If prompted, enter `Your VPN Username` and `Password`, then click **OK**.
+
 ### Windows 10 upgrades
 
 After upgrading Windows 10 version (e.g. from 1709 to 1803), you may need to re-apply the fix above for [Windows Error 809](#windows-error-809) and reboot.